Использование e-mail адреса

Все сообщения от LibeX'а отправляются от имени webmaster@libex.ru с IP адреса 89.108.95.105. Если нужно, укажите это в настройках своих почтовых фильтров.

Когда вы указываете свой e-mail адрес в регистрации или заказе, убедитесь, что вы понимаете следующие ограничения:

У вас не установлен автоответчик.

Некоторые люди, особенно владельцы почтовых ящиков на mail.ru почему-то считают важным устанавливать автоответчик, например "Ваше письмо попало в почтовый ящик Васи Пупкина по адресу suррort@mail.ru". Подобные уведомления не несут абсолютно никакой полезной нагрузки: если письмо не доставлено, то без всяких автоответчиков отправителю приходит сообщение об ошибке доставки; если сообщения об ошибке нет, значит письмо дошло нормально. Автоответчики только захламляют интернет. LibeX автоматически рассылает уведомления о разных событиях - поступлении заказов, сообщениях контрагентов. Представьте, сколько будет приходить ненужного хлама, если у вас установлен автоответчик.

Пересылка (forwarding) на ящики в rol.ru и online.ru не работает.

Иногда хочется сохранить анонимность. Вместо того, чтобы указывать свой настоящий почтовый ящик, вы регистрируете временный, например, на mail.ru и настраиваете автоматическую пересылку на другой, "настоящий" ящик. Подобная пересылка сообщений LibeX'а не работает, если пытаться пересылать на почтовые ящики в доменах rol.ru и online.ru. Причина в том, что ROL использует технологию SPF (Sender Permitted From - "Обратный адрес разрешенный отправителем"). Либо прямо указывайте настоящий почтовый ящик на LibeX'е, либо не организуйте автопересылку, а проверяйте почту во "временном" ящике.

Ваши фильтры против спама корректно работают.

• Иногда фильтры против спама настраиваются так, что при получении сообщения отправителю (например LibeX'у) высылается требование типа

  "Подтвердите отправку письма, адресованного krivoi_spam_test@km.ru. Для этого Вам достаточно перейти по ссылке: http://www.example.com/challenge_response_ok.htm?challenge_response=123456. Или ответить на это письмо, оставив без изменений поле Subject: (Тема:) письма."

  И так по каждому уведомлению, а LibeX их иногда рассылает больше сотни в сутки. Мы не можем и не будем нажимать на ссылки. Либо сразу внесите наш адрес (см. выше) в список своих корреспондентов, либо настройте фильтр так, чтобы уведомления нам не приходили, либо используйте другой почтовый ящик, где такие фильтры не стоят. Защищая таким способом свой почтовый ящик от спама, вы делаете это за счет других жителей сети - вы сами становитесь источником спама, рассылая требования. Мы были вынуждены запретить регистрацию и прием заказов для адресов из доменов km.ru, freemail.ru и некоторых других из-за подобных фильтров и отсутствия какой-либо реакции на наши жалобы.
• Некоторые бесплатные почтовые службы автоматически сортируют входящую почту и помещают некоторые письма в папку "Рассылки", "Junk mail" и подобное. Автоматические уведомления LibeX'а могут попадать туда. Особенно этим грешит hotmail.com. Проверяйте все папки.

Если у вас возникают проблемы с получением наших сообщений, пишите в форум технической поддержки. НЕ пишите на e-mail, т.к. мы скорее всего не сможем вам ответить - помните, если у вас проблемы с получением нашей почты, то у вас скорее всего будут и проблемы с получением наших ответов по e-mail.