В книге на конкретных примерах рассматриваются причины возникновения противоречивых межличностных и межгрупповых отношений в коллективах предприятий и организаций, общие принципы и закономерности конфликтных взаимодействий. Авторы предлагают определенные интересные выходы и пути предотвращения конфликтных ситуаций, прогнозирование их развития и управления ими.
Содержание.
Анатомия конфликта.
- Как, когда, почему (Ситуация 1,2). - Конфликт в развитии (3,4). - Разрешение конфликта (5).
Конфликт против нашей воли
- Рабочие места (6). - ...И их связи (7). - Цели и ресурсы (8).
Личные контакты.
- Совсем другие конфликты (9). - Технология внутригруппового общения (10,11). - Нормы и правила (12,13). - Взаимные ожидания (позиции в группе) (14,15). - И снова связи.
Личность, цель, мотив.
- Столкновение личностей=столкновение целей? (16). - Самооценка оппонентов и личностный ресурс (17).
Об организационном конфликте всерьез.
- Производственная организация. Противоречия, конфликты, организации. - Организационный конфликт. - Функции организационного конфликта. Оценка его эффективности. - Организационные ценности. - Экономическая практика и социальные ценности. - Можно ли избежать конфронтации ценностей? - Попытка прогноза.
"... цели, мотивы и переживания оппонентов - тот живой двигатель конфликтов, который превращает взаимодействие сил, противоборствующих в организации, в неповторимую и сложную психологическую ситуацию, где проявляются личности, сталкиваются характеры, совершается нравственный выбор. Во всем этом главное - цели оппонентов. Они - ключ к пониманию и прогнозу поведения участников конфликтной ситуации."
Дополнительно: Встреча по договоренности - метро "Ломоносовская"
В случае отправки по почте минимальный объем заказа - 1000 рублей
Если хотите сделать заказ по почте на меньшую сумму - Предварительно воспользуйтесь, пожалуйста, кнопкой "Спросить"
Дополнительно: УТОЧНЯЙТЕ НАЛИЧИЕ ЛОТА.
ВСЕ ВОПРОСЫ ЗАДАВАЙТЕ ДО ЗАКАЗА!
Делайте заказ, если согласны со всеми условиями.
Если в течении трех дней заказ не оплачен - книга вновь выставляется на продажу. заказ отменяется.
Если заказ оформлялся по г. Москва - сообщите, пожалуйста, желаемый способ получения товара:
1. Курьерский - стоимость доставки 300р. в пешей доступности от ст. метро. Стоимость доставки ... [подробнее]
)
отличное;
В продаже с 23.04.2021
хорошее;
В продаже с 19.04.2023
